互聯(lián)網(wǎng)+安保的app怎么玩轉(zhuǎn)運(yùn)營(yíng)

一、目的及意義

1.目的：

以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)，秉承“聚合·聚力·共贏”的理念，通過(guò)自主研發(fā)的智能千萬(wàn)級(jí)云端接警及處理平臺(tái)，率先開(kāi)啟“互聯(lián)網(wǎng)+安保服務(wù)”的商業(yè)模式，圍繞我的店、我的車(chē)、我的家三大場(chǎng)景，初期引入八大“個(gè)人安全”功能，貫徹安全值守概念，探索個(gè)人安全場(chǎng)景概念，打造智能化、信息化的個(gè)人安全服務(wù)APP，為每個(gè)用戶(hù)提供方全方位的安全保護(hù)。

2.意義：

解決安保服務(wù)行業(yè)平臺(tái)雜兼容性差、成本高利潤(rùn)低、服務(wù)形式單一、用戶(hù)流失率高等痛點(diǎn)問(wèn)題，建設(shè)最具價(jià)值的智慧安全管理互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，架起安保服務(wù)商與用戶(hù)之間零距離溝通的橋梁，促使行業(yè)發(fā)展規(guī)范化、統(tǒng)一化，降低運(yùn)營(yíng)成本，提高服務(wù)效率，提升用戶(hù)體驗(yàn)，以新思維帶動(dòng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

二、市場(chǎng)環(huán)境分析

1.互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)

目前我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)人數(shù)接近8億人，其中手機(jī)上網(wǎng)人數(shù)近7億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到53.2%。人們通過(guò)手機(jī)進(jìn)行購(gòu)物、社交等日常活動(dòng)，可以說(shuō)使用互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)或正在成為國(guó)人的重要生活方式。預(yù)計(jì)2017年，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模可達(dá)8000億元，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)正在爆發(fā)性的成長(zhǎng)，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的推廣下，傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的融合將呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)，平臺(tái)和模式都會(huì)發(fā)生很大改變。

2.安保服務(wù)

目前，全國(guó)擁有安保服務(wù)公司5800余家，保安人員超430萬(wàn)人，每年?duì)I業(yè)額超500億，且保持著年均10%以上的復(fù)合增長(zhǎng)率。安保服務(wù)行業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式已經(jīng)完全不能滿(mǎn)足用戶(hù)需求的變化增長(zhǎng)，極大制約著行業(yè)發(fā)展，亟需從傳統(tǒng)向智能化轉(zhuǎn)型，需要依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和平臺(tái)完成行業(yè)的更迭。

3.用戶(hù)缺口

防盜是店鋪基本的安保需求，目前全國(guó)商業(yè)門(mén)市6000余萬(wàn)個(gè)，聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)覆蓋率不足15%。機(jī)動(dòng)車(chē)保有量2.33億輛，超過(guò)30%的車(chē)主對(duì)車(chē)輛有防盜、保險(xiǎn)、檢測(cè)等安保需求。目前家庭安防的概念剛剛興起，用戶(hù)對(duì)于居家安全的要求越來(lái)越高。由此來(lái)看，巨大的用戶(hù)缺口等待被填滿(mǎn)。

三、目標(biāo)用戶(hù)：

商業(yè)店鋪、車(chē)輛用戶(hù)、家庭用戶(hù)等一切對(duì)安全保護(hù)有需求的人群。

四、受眾分析：

1.商業(yè)店鋪

用戶(hù)需求：店內(nèi)防盜報(bào)警，隨時(shí)了解店內(nèi)情況，發(fā)生警情安保人員迅速到場(chǎng)處理。

提供服務(wù)：專(zhuān)業(yè)店鋪安保服務(wù)、店鋪經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、融資、租賃、營(yíng)銷(xiāo)等。

2.車(chē)輛用戶(hù)

用戶(hù)需求：了解汽車(chē)使用情況、隱藏故障、道路導(dǎo)航等。

提供服務(wù)：車(chē)輛防盜、汽車(chē)檢測(cè)、駕駛習(xí)慣評(píng)估、疲勞檢測(cè)、智能導(dǎo)航、汽車(chē)保險(xiǎn)等。

3.家庭用戶(hù)

用戶(hù)需求：家庭安全管理、智能生活、健康居家。

提供服務(wù)：家庭防盜報(bào)警、老人和孩子看護(hù)、智能家居、健康監(jiān)測(cè)。

五、適用區(qū)域

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)覆蓋、建有安保服務(wù)體系的城市或地區(qū)。

六、APP營(yíng)銷(xiāo)策略

1.線上：

（1）建立搜索詞條，使用戶(hù)在通過(guò)瀏覽器搜索相關(guān)關(guān)鍵詞時(shí)能夠看到關(guān)于APP的下載信息，增加曝光率并引導(dǎo)用戶(hù)下載；

（2）在百度百科、360百科建立品牌詞條，制作并發(fā)布相關(guān)信息，讓用戶(hù)了解APP的功能、特點(diǎn)，結(jié)合二維碼下載。包括百度百科、搜搜百科、互動(dòng)百科等；

（3）建立官方微博和微信公眾號(hào)，及時(shí)向用戶(hù)公布最新的產(chǎn)品動(dòng)態(tài)，并就產(chǎn)品功能進(jìn)行線上展示和交流；

（4）結(jié)合熱點(diǎn)撰寫(xiě)產(chǎn)品宣傳軟文或企業(yè)新聞稿件，發(fā)布至頭條號(hào)、百家號(hào)、搜狐公眾平臺(tái)等自媒體平臺(tái)，以及慧聰安防網(wǎng)、中國(guó)安防網(wǎng)等行業(yè)主流媒體平臺(tái)進(jìn)行傳播；

（5）通過(guò)百度知道、搜搜問(wèn)答、新浪愛(ài)問(wèn)、知乎等網(wǎng)站建立問(wèn)答，還可通過(guò)回答網(wǎng)友提出的相關(guān)問(wèn)題，在答案中巧妙植入和APP有關(guān)的信息；

（6）組建APP用戶(hù)微信群，通過(guò)群內(nèi)活動(dòng)增加用戶(hù)粘度，如“安全講堂”等定期主題活動(dòng)。還可在群內(nèi)隨時(shí)分享APP最新信息，并及時(shí)獲取用戶(hù)反饋，增強(qiáng)交流提升用戶(hù)體驗(yàn)度；

（7）獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制：用戶(hù)如果邀請(qǐng)他的朋友注冊(cè)APP使用，并在商城內(nèi)購(gòu)買(mǎi)商品，即可獲得一定比例的現(xiàn)金返傭；

（8）利用節(jié)日等特殊節(jié)點(diǎn)，策劃線上促銷(xiāo)活動(dòng)，通過(guò)禮品贈(zèng)送、商品折扣等福利吸引用戶(hù)進(jìn)行APP下載和分享；

（9）通過(guò)郵件群發(fā)的形式將APP產(chǎn)品信息投放到海量的客戶(hù)郵件地址內(nèi)，以點(diǎn)對(duì)面的傳播，零成本將品牌信息推送給客戶(hù)。

2.線下：

（1）地推活動(dòng)：在商場(chǎng)、影院等人流密集場(chǎng)所進(jìn)行安全知識(shí)宣講和掃一掃下載APP送禮物的活動(dòng)。送的禮物印有“APP”二維碼下載和介紹，如：馬克杯、T恤、充電寶等；

（2）與業(yè)內(nèi)知名媒體或單位聯(lián)合舉辦線下會(huì)議論壇等活動(dòng)，在官方宣傳資料及會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)展示APP相關(guān)信息，增加品牌知名度；

（3）參加展會(huì)等業(yè)內(nèi)活動(dòng)，播放產(chǎn)品宣傳片，現(xiàn)場(chǎng)推出APP體驗(yàn)活動(dòng)；

（4）緊抓市場(chǎng)熱點(diǎn)，結(jié)合APP的產(chǎn)品定位，策劃主題活動(dòng)，利用媒體平臺(tái)進(jìn)行傳播，短時(shí)間內(nèi)吸引大眾關(guān)注參與，引發(fā)共鳴，提升品牌形象。

七、APP推廣渠道

1.行業(yè)網(wǎng)站廣告交換

當(dāng)APP有一定的流量時(shí)，與同行交換廣告，彼此在對(duì)方平臺(tái)上做自家廣告。這樣可以不用花錢(qián)即可得到一定的廣告效果。

2.行業(yè)APP或網(wǎng)站廣告直投

在一些有流量、有影響力的相關(guān)行業(yè)網(wǎng)站、APP或是自媒體平臺(tái)上直接投放廣告；

3.戶(hù)外廣告投放

在小區(qū)、商業(yè)店鋪、汽車(chē)市場(chǎng)附近投放戶(hù)外廣告；在合作安保公司巡邏車(chē)上張貼宣傳海報(bào)或展示品牌logo；

4.專(zhuān)業(yè)雜志報(bào)刊廣告

選擇有影響力的報(bào)紙或雜志，根據(jù)實(shí)際情況投放一定量的平面廣告，擴(kuò)大品牌宣傳；

5.搜索引擎推廣

做關(guān)鍵詞廣告，投放到各大搜索平臺(tái)，如360、百度、搜狐等，進(jìn)行有針對(duì)性地文案設(shè)計(jì)、創(chuàng)意編寫(xiě)、關(guān)鍵詞管理等；

6.長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞優(yōu)化

根據(jù)APP的定位列出長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞（如安全、安保服務(wù)等），針對(duì)這些關(guān)鍵詞做一些SEO優(yōu)化；

7.論壇、貼吧推廣

在貼吧、論壇內(nèi)以官方貼、用戶(hù)貼兩種方式發(fā)帖推廣，同時(shí)可聯(lián)系論壇管理員做一些活動(dòng)推廣。發(fā)完貼后，定期維護(hù)好自己的帖子，及時(shí)回答用戶(hù)提出的問(wèn)題，搜集用戶(hù)反饋的信息，以便下個(gè)版本更新改進(jìn)。

8.微博推廣

將產(chǎn)品擬人化，講故事，定位微博特性，堅(jiān)持原創(chuàng)內(nèi)容的產(chǎn)出，在微博上抓住當(dāng)周或當(dāng)天的熱點(diǎn)跟進(jìn)，保持一定的持續(xù)創(chuàng)新力。同時(shí)尋找人氣比較旺的微博，并進(jìn)行相關(guān)的互動(dòng)活動(dòng)。

9.APP應(yīng)用市場(chǎng)

上傳到安卓、安智、豌豆莢、小米、應(yīng)用匯、AppStore等各大主流應(yīng)用市場(chǎng)，建立全面的下載通道。

八、日常工作

1.確保APP的正常使用、定期更新各欄目?jī)?nèi)容；

2.不斷完善APP的內(nèi)容接入，繼續(xù)尋找商家入駐平臺(tái)，和第三方合作；

3.選擇合適的推廣渠道和方式，協(xié)調(diào)資源制定詳細(xì)的推廣計(jì)劃；

4.確定團(tuán)隊(duì)的具體分工并進(jìn)行具體的推廣工作；

5.推廣數(shù)據(jù)分析（APP使用量、用戶(hù)活躍數(shù)、模塊流量對(duì)比），根據(jù)數(shù)據(jù)總結(jié)分析用戶(hù)需求和APP各版塊效果；

6.用戶(hù)意見(jiàn)反饋、總結(jié)并及時(shí)調(diào)整推廣策略。

九、人員配置

1.市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員

負(fù)責(zé)APP內(nèi)容整體規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)策略的制定及執(zhí)行，拓展和維護(hù)運(yùn)營(yíng)渠道，策劃、組織、評(píng)估和優(yōu)化推廣活動(dòng)計(jì)劃，并分析APP運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，根據(jù)分析結(jié)果不斷優(yōu)化運(yùn)營(yíng)方案。

2.文案策劃

負(fù)責(zé)宣傳推廣文案、宣傳資料文案、創(chuàng)意內(nèi)容、線上活動(dòng)、廣告?zhèn)鞑ァ⒕€上公關(guān)稿件的撰寫(xiě)。需要文字功底好，有創(chuàng)意，對(duì)熱點(diǎn)有嗅覺(jué)，最好在事件營(yíng)銷(xiāo)傳播方面有成功案例。

3、渠道經(jīng)理(BD拓展）

拓展各互聯(lián)網(wǎng)流量渠道，制定渠道拓展計(jì)劃，帶領(lǐng)BD專(zhuān)員拓展各市場(chǎng)，分析數(shù)據(jù)，完成運(yùn)營(yíng)總監(jiān)制定的流量指標(biāo)。根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求，尋找、挖掘有利于公司的合作資源。對(duì)推廣數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，有針對(duì)性的調(diào)整推廣策略，提高下載量、安裝量及活躍度等

4、新媒體推廣專(zhuān)員

制定新媒體推廣計(jì)劃，對(duì)熱點(diǎn)事件進(jìn)行分析，并將APP內(nèi)容巧妙融入至內(nèi)容中，并配合文案玩轉(zhuǎn)各社交媒體渠道。

5、客服人員

用戶(hù)服務(wù)，及時(shí)解決用戶(hù)在使用APP過(guò)程中發(fā)生的各種問(wèn)題，提升用戶(hù)體驗(yàn)。