僅憑第一感覺，你覺得是中國還是美國的網(wǎng)購體驗好？
估計很多人會選中國，為啥？中國物流速度快而猛啊，你晚上在京東下個單，第二天早上貨就到了，這也是很多國外的朋友心向往之的地方。在美國，即使是Amazon的Prime會員（會員費$100/年，學生半價），一般也要兩天；普通的快遞動則一周，甚至更久，等得整個人都不好了。
美國的人力成本高，運費也會更貴一些，快遞大哥每天只工作八小時，周末不干活啊。有趣的是美國的快遞員派件的時候從不提前打電話，直接把包裹扔你門口就走了，好任性！我第一次取件的時候驚呆了，不過倒是沒有安全問題。
美國主要是由聯(lián)合包裹（UPS）、聯(lián)邦快遞（Fedex）和美國郵政（USPS）這三家構(gòu)建了完善的電子商務(wù)物流體系，在全美各地分布比較均衡，一般不會出現(xiàn)國內(nèi)那種一線城市物流快如閃電，三線城市“慢如蝸牛”的局面。中國的快遞公司眾多，現(xiàn)正處于由順豐，EMS，京東和“x通”等組成的「戰(zhàn)國爭雄」局面，亂象紛呈，服務(wù)質(zhì)量也參差不齊，不過優(yōu)勢是價格便宜。
關(guān)于用戶體驗，美國的網(wǎng)購可能會稍勝一籌，購物時也不用老擔心遇到各種假貨，消費者權(quán)益能得到最大的保障。比如完善的退貨政策，大部分網(wǎng)購的商品都可在一個月內(nèi)無條件退貨，實體店同理。國內(nèi)諸如淘寶之流的購物網(wǎng)站則魚龍混雜，經(jīng)常難分好壞，買到假貨也常退貨無門，理賠困難，大部分都只能自認倒霉了。
有一次在Amazon買了個$7的插線板，因線太短使用不便，就準備退貨。后來Amazon直接把錢退給我了，但沒讓我退貨，估計是覺得這插線板的價格還不夠寄回去的運費。
不知在美國是否有不厚道的人在網(wǎng)購衣服的時候每個碼都買一件，試好了再退掉不合適的碼。
根據(jù)我的網(wǎng)購經(jīng)歷，美國的用戶評價更具有參考性，國內(nèi)電商水軍太多，導致商品的好評率大打折扣。
有一次在淘寶購物，收件后發(fā)現(xiàn)商品有瑕疵，不太滿意就給了一個中評。不久就接到客服的電話，請我改為好評，說可以退一半的錢。看在客服不停騷擾致電且無比“誠懇”的態(tài)度下，我把評論改了，雖然也知道這樣做不太好。
國內(nèi)電商的商品多（qi）樣（pa）性比較凸出，你能想到的商品和服務(wù)在萬能的淘寶基本都有，而且價格比較合理，這或許也算是它的一個核心競爭力。
過來一段時間后，感覺自己的購物方式已經(jīng)變了，在國內(nèi)的時候喜歡網(wǎng)購，但現(xiàn)在網(wǎng)購的需求卻越來越少。美國的汽車普及率極高，線下賣場也相當發(fā)達且商品的價格和網(wǎng)購的差異不會太大，所以去實體店購物就成了第一選擇。而國內(nèi)則恰好相反，這可能也是導致中國網(wǎng)購盛行的關(guān)鍵所在。
搜浪信息科技發(fā)展（上海）有限公司 備案號：滬ICP備17005676號