品牌是一個(gè)企業(yè)的無形資產(chǎn)，品牌的美譽(yù)度，影響力，忠誠度像一只無形的手，推動(dòng)產(chǎn)品的分銷，流轉(zhuǎn)，動(dòng)銷等從工廠到消費(fèi)者手里的全過程。
品牌營銷如何開展網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)？問題問得很籠統(tǒng)！網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)，先要了解你的企業(yè)營銷模式，再要了解所謂的網(wǎng)絡(luò)是哪個(gè)網(wǎng)絡(luò)？
首先所有的網(wǎng)絡(luò)營銷，營銷出發(fā)點(diǎn)都必須基于：客戶第一，只有良好的客戶體驗(yàn)，才能形成口碑，形成傳播。其實(shí)所有的網(wǎng)絡(luò)營銷的終點(diǎn)必須是：形成重復(fù)購買，創(chuàng)造價(jià)值，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。總結(jié)下來就是四個(gè)字：多，快，好，省。基于以上兩點(diǎn)，我來解釋下一個(gè)個(gè)將每種營銷模式的痛點(diǎn)和應(yīng)對技巧。
企業(yè)營運(yùn)模式一：
O2O是onlinetooffline分為四種運(yùn)營模式
1.onlinetooffline是線上交易到線下消費(fèi)體驗(yàn)
2.offlinetoonline是線下營銷到線上交易
3.offlinetoonlinetooffline是線下營銷到線上交易再到線下消費(fèi)體驗(yàn)
4.onlinetoofflinetoonline是線上交易或營銷到線下消費(fèi)體驗(yàn)再到線上消費(fèi)體驗(yàn)
比如:盒馬生鮮，京東到家，蘇寧小店，母嬰媽媽100平臺。
O2O的營銷模式，也就是馬云前幾年就喊出的新零售的雛形，但是由于技術(shù)和物流的限制，喊了很多年也沒有真正落地，其中母嬰平臺媽媽100，喊出再快快不過家門口，做母嬰大平臺，最終夭折，廈門有個(gè)叫牛BUY的公司也資金鏈斷裂，倒閉了。但隨著這幾年商業(yè)模式的快速發(fā)展，物流行業(yè)的飛速進(jìn)步，AR智能設(shè)備和物聯(lián)網(wǎng)的突飛猛進(jìn)，O2O終于在新零售的風(fēng)口中，進(jìn)入了收獲果實(shí)的階段，線上紛紛牽手線下，實(shí)體零售站隊(duì)形成。零售行業(yè)將形成由“騰訊+京東+永輝+沃爾瑪+家樂福+步步高+天虹”VS“阿里+蘇寧+歐尚+大潤發(fā)+聯(lián)華超市+三江購物”，戰(zhàn)局還在擴(kuò)大中。
O2O的解決的痛點(diǎn)在于解決線下零售被線上沖擊嚴(yán)重，購物體驗(yàn)差的問題，難點(diǎn)在于：客戶引流、客戶體驗(yàn)及物流速度。因此網(wǎng)絡(luò)營銷著眼點(diǎn)建議：a、人：如何快速的進(jìn)行引流，目前盒馬，京東到家，蘇寧小店，可以利用自身阿里系、京東系、蘇寧系的網(wǎng)絡(luò)平臺快速進(jìn)行引流,同時(shí)以平臺會員老帶新，優(yōu)惠模式，進(jìn)行人員裂變，目前，京東到家模式就是這種，其他小平臺只能穩(wěn)扎穩(wěn)打，無法大規(guī)模線上投放廣告，則以線下以城市拍檔，線下零售點(diǎn)宣傳，前期的京東到家到各零售點(diǎn)也是這種模式；b、物流：傳統(tǒng)天貓，當(dāng)當(dāng)，卓越，京東的物流一直是行業(yè)詬病的痛點(diǎn)，雖然有所改觀，但對于生鮮，廚房用品始終是無法解決的，一小時(shí)達(dá)，再快快不過家門口，這是O2O的最大機(jī)會點(diǎn)，因此物流方面的網(wǎng)絡(luò)營銷中務(wù)必要喊出來，推行物流月卡、季卡、年卡等模式，同物流企業(yè)，如達(dá)達(dá)、蜂鳥等形成強(qiáng)強(qiáng)合作，利用其密集的人員滲透，達(dá)到讓競爭對手致命送貨上門的核心競爭力。c、貨物：線下零售點(diǎn)及貨物，是營銷體驗(yàn)的關(guān)鍵點(diǎn)，消費(fèi)者對貨物的體驗(yàn)，不外乎，實(shí)惠、新鮮、品牌三個(gè)部分，因此網(wǎng)絡(luò)營銷方面要抓住三點(diǎn)。優(yōu)惠券的設(shè)置及推送要靈活，根據(jù)不同消費(fèi)者設(shè)置不同優(yōu)惠券，媽媽100這點(diǎn)曾經(jīng)做的非常好，根據(jù)孩子的不同年齡推送不同的優(yōu)惠券，這里不多說，同時(shí)對產(chǎn)品不斷推出爆款，吸引消費(fèi)者購買；新鮮方面，網(wǎng)絡(luò)營銷則是建立強(qiáng)大并真實(shí)評價(jià)體系，對零售點(diǎn)進(jìn)行制約，并建立良好的無條件退換貨機(jī)制,京東到家是七天包退換，也可選擇退款，從而根本上解決線上體驗(yàn)差的問題；品牌方面呢，一定要將主流的品牌納入活動(dòng)中，如寶潔系、聯(lián)合利華系、伊利系、立白系、美贊臣系、恒安系、金龍魚系等等納入品牌廠商周活動(dòng)中，讓消費(fèi)者感覺到無時(shí)不在的實(shí)惠。
C2C是consumertoconsumer就是個(gè)人對個(gè)人的，比如淘寶小店，微電商，云集商城，安利，各類直銷；
C2C的解決的痛點(diǎn)在于企業(yè)在線上大平臺的引流成本，線下分銷網(wǎng)點(diǎn)成本高，難點(diǎn)在于：客戶信任度及客群數(shù)量以及專業(yè)度。因此網(wǎng)絡(luò)營銷著眼建議：a、客群數(shù)量及信任度問題:積極勤快的發(fā)布信息，每天充滿正能量，客戶服務(wù)熱情及時(shí)，鮮花盛開，蝴蝶自來。網(wǎng)絡(luò)營銷要輔助做好社群營銷，社交營銷，社區(qū)營銷，積極以文字，圖片，視頻語言等模式，利用微信、今日頭條、淘寶等平臺對銷售的產(chǎn)品及本人擴(kuò)大宣傳，其中微信商城可以進(jìn)行三級分銷機(jī)制進(jìn)行粉絲裂變，貴在堅(jiān)持，從而解決客戶數(shù)量和客戶信任度的問題；b專業(yè)度問題:選擇的產(chǎn)品一定要性價(jià)比高，切實(shí)滿足客戶需求的產(chǎn)品，首先自己要成為行業(yè)里的專家，對產(chǎn)品，對行業(yè)，對客戶需求，對風(fēng)險(xiǎn)控制，對流程操作要成為一個(gè)專家，網(wǎng)絡(luò)營銷方面，可進(jìn)行專業(yè)的視頻直播方面的合作等。
B2C是businesstoconsumer是商家對個(gè)人，這個(gè)就很多了卓越、當(dāng)當(dāng)、京東、天貓等等都是,也有說C2Bconsumertobusiness，如拼多多等。
B2C的解決的痛點(diǎn)在于企業(yè)在線下布點(diǎn)及分銷成本及速度慢，難點(diǎn)在于：線上的引流成本高，新客難抓，老客難留。因此網(wǎng)絡(luò)營銷的著眼建議：a、引流成本高，新客難抓：天貓及京東的客戶紅利期慢慢消退，優(yōu)勝劣汰，大魚吃小魚，門檻也在太高，能在B2C留下的基本是行業(yè)老大，或者細(xì)分行業(yè)里頭的佼佼者，網(wǎng)絡(luò)營銷的建議是抓住，專業(yè)度，美觀度的頁面設(shè)計(jì)，推陳出新的新品，良好的客服體驗(yàn)，同時(shí)做好會員回訪，會員回饋服務(wù)，平常做好，直通車，聚劃算，閃購，秒殺等，提升搜索排名，并且抓住418,618，雙11，雙12銷售高潮期，這樣活躍后，新客自然就來了；b、老客難留：客戶一旦形成品牌忠誠度后，要讓消費(fèi)者換品牌的成本非常高，特別是母嬰類產(chǎn)品，如奶粉類；因此留老客，網(wǎng)絡(luò)營銷需要非常注重，客戶體驗(yàn)，將產(chǎn)品質(zhì)量做到極致外，還需要對老客戶進(jìn)行關(guān)懷，定期的生日關(guān)懷推送，定期的季節(jié)關(guān)懷，定期的推送有營養(yǎng)的信息推送，大促前優(yōu)惠券信息的推送，但要注意不要構(gòu)成騷擾，注重頻率；新產(chǎn)品出來后試用裝的優(yōu)先免費(fèi)體驗(yàn)等，對老客的挽留非常重要。發(fā)展一位新客戶的成本是挽留一個(gè)老客戶的3-10倍，因此網(wǎng)絡(luò)營銷別忘了老客戶。
B2B是businesstobusiness是企業(yè)間的，比如阿里巴巴，慧聰。
B2B的解決的痛點(diǎn)在于企業(yè)之間的信息不對稱，難點(diǎn)在于：客戶不是個(gè)人，是企業(yè)，決策，購買不是一個(gè)人，因此非常注重兩個(gè)字“客情”。營銷的建議是：研究比你競爭對手性價(jià)比高的產(chǎn)品，找到關(guān)鍵的“決策人”，平衡好，被動(dòng)的奶酪方的“利益”。這里不多說了，自己去了解。
我非自了漢，專業(yè)的營銷回答，希望全面的解決你的疑問。
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