原因1：掃地機清掃時，充電樁被更換位置。

解決方案：

充電樁位置變更后請停止清掃，將掃地機搬回充電樁充電再繼續清掃。掃地機在工作時，請勿移動充電樁的位置。

問題原因2：

掃地機清掃時，充電樁斷電。

若充電樁在掃地機工作時斷電，掃地機將無法識別到充電樁位置。

解決方案：

請將充電樁接通電源，充電座指示燈綠色常亮狀態為正常。掃地機在工作時，請勿將充電樁斷電

充電樁跳閘，說明充電樁的保護動作了，是有異常情況，具體要查詢跳閘原因，例如過壓、短路等。

1、黑屏（綠色指示燈不亮）故障原因：

1、交流進線開關未合閘或者急停被按，交流進線開關跳閘；

2、開關電源關閉或損壞；

3、交流進線開關下端無電。

處理方法：

1、急停按鈕順時針旋轉（處于彈出的狀態），重新合上交流進線開關；

2、打開開關電源的開關；若損壞，更換電源；

3、進線開關下端無電：檢查低壓配電箱或配電房，開關是否跳閘。

2、黑屏（綠色指示燈亮）故障原因：

1、主控板損壞；

2、主控板與顯示屏之間TVI連接線松動；

3、顯示屏損壞。

處理方法：

1、主控板損壞，更換主控板；

2、重新擰緊主控板與顯示屏之間TVI連接線；

3、顯示屏損壞：更換顯示屏。

3、死屏現象，點擊顯示屏，無反應故障原因：系統故障，系統延時或死機。

處理方法：按下急停按鈕，大約5秒鐘后，再將急停按鈕彈起；若顯示屏依然毫無反應，打開前門，斷開空氣開關，斷電重啟。

4、控制器引導故障故障原因：

1、槍沒有插到位；

2、在充電過程中，有人按下手柄上的按鈕；

3、余額不足，停止充電；處理方法：

1、重新把槍插到位；

2、正常停止充電后，再按手柄按鈕把槍；其次加強監管，防止充電中有人有意按下；

3、充電前，保持余額充足；

5、鎖槍故障原因：

1、信號網絡不穩定，解鎖失敗；

2、用戶車輛問題。

處理方法：

1、交流樁車端鎖槍：a、客戶重新熄火鎖車、試充、停止充電；b、聯系4S店解決；（交流樁車端鎖槍都是車子的槍座電子鎖鎖槍，樁不控制鎖槍）

2、交流樁樁端鎖槍：a、客戶重新插回車端的槍，樁端的槍插到位，熄火、掃描充電、1分鐘后正常停止，解鎖成功；b、打開樁門，向上拉槍座上細線，方可解鎖；

3、直流樁鎖槍：每把直流槍的把手位置都有裝置（頂針或拉線）解鎖；

4、通用方法：按下緊急停止按鈕，約5秒后解除緊急停止，嘗試拔出充電槍。

打開充電器，用萬用表的通檔測量下充電頭通不通，如果是充電器壞了，就換一個充電器。

2、檢查一下車動車的充電座線是否斷一根，或者電瓶線是否斷一根，或是接觸不靈，換線將充電線路接通。

3、檢查電瓶是否壞了，壞了就重新換一個電瓶。謝謝

1、停車場安裝電動車充電樁充電時，充電器會產生熱量，同樣電池也會產生熱量，應選擇良好的通風環境，通風條件太差，可能會由于過熱引發短路燃燒。

2、充電時，充電器應置于腳踏板處，嚴禁用物品覆蓋或放置于坐墊上，座桶內。

3、充電器隨車攜帶時，沒有防震保護，長期車載顛簸造成功率器件脫焊，工作時打火燃燒。建議充電器最好不要隨車攜帶。

4、充電器跌落或碰撞后，風扇易壞，充電時，應觀察充電器散熱風扇是否運轉正常，若風扇壞了應及時修理或更換新充電器。

5、充電時間為8—10小時，不要長時間給電動車充電，特別是夏天天氣炎熱，長時間充電，充電器熱量難以散發導致燃燒。

6、停車場安裝電動車充電時，隨意加長電源線，經常扯來扯去，接頭松動，線路老化，電線膠皮破損短路起火。

7、充電時，必須關閉電門鎖，如開啟電門鎖充電電池電壓升高，會燒壞電門鎖，引起短路起火。

8、充電時應選擇合格的阻燃電線，且線路具備漏電保護裝置。

充電樁跳閘，說明充電樁的保護動作了，是有異常情況，具體要查詢跳閘原因，例如過壓、短路等。

1、黑屏（綠色指示燈不亮）故障原因：

1、交流進線開關未合閘或者急停被按，交流進線開關跳閘；

2、開關電源關閉或損壞；

3、交流進線開關下端無電。

處理方法：

1、急停按鈕順時針旋轉（處于彈出的狀態），重新合上交流進線開關；

2、打開開關電源的開關；若損壞，更換電源；

3、進線開關下端無電：檢查低壓配電箱或配電房，開關是否跳閘。

2、黑屏（綠色指示燈亮）故障原因：

1、主控板損壞；

2、主控板與顯示屏之間TVI連接線松動；

3、顯示屏損壞。

處理方法：

1、主控板損壞，更換主控板；

2、重新擰緊主控板與顯示屏之間TVI連接線；

3、顯示屏損壞：更換顯示屏。

3、死屏現象，點擊顯示屏，無反應故障原因：系統故障，系統延時或死機。

處理方法：按下急停按鈕，大約5秒鐘后，再將急停按鈕彈起；若顯示屏依然毫無反應，打開前門，斷開空氣開關，斷電重啟。

4、控制器引導故障故障原因：

1、槍沒有插到位；

2、在充電過程中，有人按下手柄上的按鈕；

3、余額不足，停止充電；處理方法：

1、重新把槍插到位；

2、正常停止充電后，再按手柄按鈕把槍；其次加強監管，防止充電中有人有意按下；

3、充電前，保持余額充足；

5、鎖槍故障原因：

1、信號網絡不穩定，解鎖失敗；

2、用戶車輛問題。

處理方法：

1、交流樁車端鎖槍：a、客戶重新熄火鎖車、試充、停止充電；b、聯系4S店解決；（交流樁車端鎖槍都是車子的槍座電子鎖鎖槍，樁不控制鎖槍）

2、交流樁樁端鎖槍：a、客戶重新插回車端的槍，樁端的槍插到位，熄火、掃描充電、1分鐘后正常停止，解鎖成功；b、打開樁門，向上拉槍座上細線，方可解鎖；

3、直流樁鎖槍：每把直流槍的把手位置都有裝置（頂針或拉線）解鎖；

4、通用方法：按下緊急停止按鈕，約5秒后解除緊急停止，嘗試拔出充電槍。

1、停車場安裝電動車充電樁充電時，充電器會產生熱量，同樣電池也會產生熱量，應選擇良好的通風環境，通風條件太差，可能會由于過熱引發短路燃燒。

2、充電時，充電器應置于腳踏板處，嚴禁用物品覆蓋或放置于坐墊上，座桶內。

3、充電器隨車攜帶時，沒有防震保護，長期車載顛簸造成功率器件脫焊，工作時打火燃燒。建議充電器最好不要隨車攜帶。

4、充電器跌落或碰撞后，風扇易壞，充電時，應觀察充電器散熱風扇是否運轉正常，若風扇壞了應及時修理或更換新充電器。

5、充電時間為8—10小時，不要長時間給電動車充電，特別是夏天天氣炎熱，長時間充電，充電器熱量難以散發導致燃燒。

6、停車場安裝電動車充電時，隨意加長電源線，經常扯來扯去，接頭松動，線路老化，電線膠皮破損短路起火。

7、充電時，必須關閉電門鎖，如開啟電門鎖充電電池電壓升高，會燒壞電門鎖，引起短路起火。

8、充電時應選擇合格的阻燃電線，且線路具備漏電保護裝置。

儲能式充電樁在未來充電服務網絡體系中將更加立體化，充電方案更以用戶體驗為中心。隨著互聯互通標準的完善，充電樁將由單純的“充電插座”演變為“智慧終端”。屆時，充電樁不僅僅是一個充電接口，也將具備與自動駕駛、自動充電、自動停車相配套的智能屬性，或承載更多人性化的服務功能，或與生活、娛樂設施相結合，成為智慧城市、汽車網絡的重要節點。