互聯網形式下，門店該如何競爭

其實線下的門店的春天已經來了。

我來回答吧。

互聯網時代，擁抱網絡成為門店競爭的唯一出路。

營銷出發點都必須基于：客戶第一，只有良好的客戶體驗，才能形成口碑，形成傳播。其實所有的網絡營銷的終點必須是：形成重復購買，創造價值，為企業創造價值。總結下來就是四個字：多，快，好，省。

O2O是onlinetooffline分為四種運營模式

1.onlinetooffline是線上交易到線下消費體驗

2.offlinetoonline是線下營銷到線上交易

3.offlinetoonlinetooffline是線下營銷到線上交易再到線下消費體驗

4.onlinetoofflinetoonline是線上交易或營銷到線下消費體驗再到線上消費體驗

比如:盒馬生鮮，京東到家，蘇寧小店，母嬰媽媽100平臺。

O2O的營銷模式，也就是馬云前幾年就喊出的新零售的雛形，但是由于技術和物流的限制，喊了很多年也沒有真正落地，其中母嬰平臺媽媽100，喊出再快快不過家門口，做母嬰大平臺，最終夭折，廈門有個叫牛BUY的公司也資金鏈斷裂，倒閉了。但隨著這幾年商業模式的快速發展，物流行業的飛速進步，AR智能設備和物聯網的突飛猛進，O2O終于在新零售的風口中，進入了收獲果實的階段，線上紛紛牽手線下，實體零售站隊形成。零售行業將形成由“騰訊+京東+永輝+沃爾瑪+家樂福+步步高+天虹”VS“阿里+蘇寧+歐尚+大潤發+聯華超市+三江購物”，戰局還在擴大中。

沒有永遠的敵人，只有永遠的利益

O2O的解決的痛點在于解決線下零售被線上沖擊嚴重，購物體驗差的問題，難點在于：客戶引流、客戶體驗及物流速度。因此網絡營銷著眼點建議：a、人：如何快速的進行引流，目前盒馬，京東到家，蘇寧小店，可以利用自身阿里系、京東系、蘇寧系的網絡平臺快速進行引流,同時以平臺會員老帶新，優惠模式，進行人員裂變，目前，京東到家模式就是這種，其他小平臺只能穩扎穩打，無法大規模線上投放廣告，則以線下以城市拍檔，線下零售點宣傳，前期的京東到家到各零售點也是這種模式；b、物流：傳統天貓，當當，卓越，京東的物流一直是行業詬病的痛點，雖然有所改觀，但對于生鮮，廚房用品始終是無法解決的，一小時達，再快快不過家門口，這是O2O的最大機會點，因此物流方面的網絡營銷中務必要喊出來，推行物流月卡、季卡、年卡等模式，同物流企業，如達達、蜂鳥等形成強強合作，利用其密集的人員滲透，達到讓競爭對手致命送貨上門的核心競爭力。c、貨物：線下零售點及貨物，是營銷體驗的關鍵點，消費者對貨物的體驗，不外乎，實惠、新鮮、品牌三個部分，因此網絡營銷方面要抓住三點。優惠券的設置及推送要靈活，根據不同消費者設置不同優惠券，媽媽100這點曾經做的非常好，根據孩子的不同年齡推送不同的優惠券，這里不多說，同時對產品不斷推出爆款，吸引消費者購買；新鮮方面，網絡營銷則是建立強大并真實評價體系，對零售點進行制約，并建立良好的無條件退換貨機制,京東到家是七天包退換，也可選擇退款，從而根本上解決線上體驗差的問題；品牌方面呢，一定要將主流的品牌納入活動中，如寶潔系、聯合利華系、伊利系、立白系、美贊臣系、恒安系、金龍魚系等等納入品牌廠商周活動中，讓消費者感覺到無時不在的實惠。

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