1、如您無法上網請嘗試關機開機重啟;請檢查是否已達本月流量封頂閥值;手機設置流動數據選項APN及名稱是否設置為3gnet。
2、如仍無法上網,建議您可通過以下方式進行排障:【1】確認是否有網絡,建議您可在信號強的地方使用;【2】檢查帳戶是否還有話費,如果余額不足則需充值后才能使用;【3】確認是否已設置好手機參數;【4】檢查USIM卡是否有插好,如果已插好但還是無法使用,則建議您到營業廳檢查USIM卡是否有故障,或換卡測試;【5】檢查手機是否有問題,建議您可換機測試;【6】如遇流量封頂也會導致無法上網;【7】號碼未實名登記,逾期未補辦實名登記,被暫停服務;【8】請嘗試關機后重新開機搜索網絡。
3、如果不是上述情形,詳情建議您可聯系歸屬地聯通人工客服咨詢,實際情況以當地政策為準。
騰訊大王卡用戶在當月上網流量累計達到40GB而關閉上網功能后,可申請解除40GB封頂限制,解除封頂后當月不再限制流量使用,超出40GB后的所有流量(包括騰訊專屬流量)均按套餐外流量計費。解除封頂方式具體如下:
1、登錄聯通手廳APP后,通過“服務”>“查詢”>“我的基本信息”>“解除流量封頂”辦理解除40GB封頂,辦理成功后會有短信通知;
2、發送短信“KTBXLL”到10010辦理解除40GB封頂。溫馨提示:次月如需解除40GB封頂需再次申請。
沖了100話費還不能使用,建議先核實欠費是否已經補齊,若未補齊,請繼續繳費直至補齊欠費即可,若是已經補齊欠費,可能是繳費系統指令積壓,造成無法開機,建議關機重啟手機嘗試,若未解決,建議可與運營商客服聯系咨詢。
騰訊大王卡無法正常使用,可通過以下方法進行排查:
1、大王卡是否已正常激活,如未激活,需進行激活操作;
2、大王卡是否欠費,如已欠費,需補足欠費使用;
3、大王卡是否主動辦理了停機業務,如申請過停機,需重新辦理開機業務;
4、可嘗試把手機卡插入其他手機中使用,判斷是否手機問題;
如排除以上原因,可聯系當地聯通客服熱線或營業廳協助您核查處理。
如果手機無法進行數據流量上網,建議進行以下步驟操作:
1、檢查sim卡是否開通gprs上網業務或被臨時關閉。
使用手機數據上網功能,電話卡需開通數據流量上網業務。可以聯系電話卡當地的網絡供應商,開通數據流量上網業務。
2、檢查“移動數據”開關是否開啟。
用手指向下滑動屏幕頂簾,把“移動數據”點為綠色。
若以上操作后仍無法上網,建議重置手機上網參數:設置-移動網絡-接入點名稱-更多-重置為默認設置。
3、請更換其他電話卡嘗試
4、也可以換個時間段或網絡環境再嘗試。
5、備份手機數據(電話簿、短信、圖片等),將手機恢復出廠設置
若故障依舊,建議將手機送至就近的服務中心進行檢測維修
1、如您無法上網請嘗試關機開機重啟;請檢查是否已達本月流量封頂閥值;手機設置流動數據選項APN及名稱是否設置為3gnet。
2、如仍無法上網,建議您可通過以下方式進行排障:【1】確認是否有網絡,建議您可在信號強的地方使用;【2】檢查帳戶是否還有話費,如果余額不足則需充值后才能使用;【3】確認是否已設置好手機參數;【4】檢查USIM卡是否有插好,如果已插好但還是無法使用,則建議您到營業廳檢查USIM卡是否有故障,或換卡測試;【5】檢查手機是否有問題,建議您可換機測試;【6】如遇流量封頂也會導致無法上網;【7】號碼未實名登記,逾期未補辦實名登記,被暫停服務;【8】請嘗試關機后重新開機搜索網絡。
3、如果不是上述情形,詳情建議您可聯系歸屬地聯通人工客服咨詢,實際情況以當地政策為準。
以河南移動客戶為例,如果手機無法上網,請按以下步驟操作:
1、檢查周圍其他移動用戶是否出現此情況,如果有出現同類情況,可能是當地網絡信號問題。
2、查看手機上網設置,可重新設置網絡參數及重啟手機操作。
3、更換手機測試SIM是否正常。如仍存在問題,您可撥打當地10086反映情況,我們會竭誠為您服務。
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