如聯(lián)通手機(jī)無法正常上網(wǎng),請檢查如下情況:
1、確認(rèn)所在地是否有網(wǎng)絡(luò)信號,建議您可在信號強(qiáng)的地方使用;
2、檢查手機(jī)號碼是否欠費停機(jī),請繳費后重啟手機(jī)測試;
3、查詢手機(jī)號碼流量使用是否已達(dá)到封頂值,如當(dāng)月使用流量達(dá)到封頂值會自動關(guān)閉網(wǎng)絡(luò),建議您關(guān)注流量短信提醒或查詢套餐產(chǎn)品說明;
4、檢查USIM卡是否有插好,手機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)置是否正常,如設(shè)置后仍無法上網(wǎng),建議換卡測試;
如果聯(lián)通卡無法使用數(shù)據(jù)功能,原因如下:
1、手機(jī)卡欠費、流量用盡、流量達(dá)量限速、漫游狀態(tài)下未開啟數(shù)據(jù)漫游等情況;
2、檢查手機(jī)卡是否開通3G、4G數(shù)據(jù)功能;
3、檢查手機(jī)終端是否支持聯(lián)通3G、4G網(wǎng)絡(luò)制式,手機(jī)終端網(wǎng)絡(luò)設(shè)置為2G、3G、4G自動選擇,檢查移動數(shù)據(jù)開關(guān)是否開啟,飛行模式開關(guān)是否關(guān)閉,WIFI是否關(guān)閉(WIFI開啟時優(yōu)先使用WIFI上網(wǎng),不使用移動網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng));
4、檢查手機(jī)卡槽設(shè)置,聯(lián)通卡是否設(shè)置為主卡;
5、檢查手機(jī)終端或APP上是否設(shè)置了流量限制;
6、如果在同一位置聯(lián)通卡放入其他終端可以使用數(shù)據(jù)上網(wǎng),說明網(wǎng)絡(luò)是支持上網(wǎng)的,可以到售后咨詢終端制式及設(shè)置。
1、如您無法上網(wǎng)請嘗試關(guān)機(jī)開機(jī)重啟;請檢查是否已達(dá)本月流量封頂閥值;請檢查手機(jī)設(shè)置移動數(shù)據(jù)是否已打開;手機(jī)設(shè)置流動數(shù)據(jù)選項APN及名稱是否設(shè)置為3gnet。
2、如仍無法上網(wǎng),建議您可通過以下方式進(jìn)行排障:【1】確認(rèn)是否有網(wǎng)絡(luò),建議您可在信號強(qiáng)的地方使用;【2】檢查帳戶是否還有話費,如果余額不足則需充值后才能使用;【3】確認(rèn)是否已設(shè)置好手機(jī)參數(shù);【4】檢查USIM卡是否有插好,如果已插好但還是無法使用,則建議您到營業(yè)廳檢查USIM卡是否有故障,或換卡測試;【5】檢查手機(jī)是否有問題,建議您可換機(jī)測試;【6】如遇流量封頂也會導(dǎo)致無法上網(wǎng);【7】號碼未實名登記,逾期未補(bǔ)辦實名登記,被暫停服務(wù);【8】請嘗試關(guān)機(jī)后重新開機(jī)搜索網(wǎng)絡(luò)。
3、如果不是上述情形,詳情建議您可聯(lián)系歸屬地聯(lián)通人工客服咨詢,實際情況以當(dāng)?shù)卣邽闇?zhǔn)。
如您無法自助查詢聯(lián)通手機(jī)號碼的上網(wǎng)流量信息,有可能是由于以下情況導(dǎo)致的:
1、您使用的套餐不支持通過聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳或手機(jī)客戶端等渠道查詢流量信息。
2、手機(jī)處于不正常的狀態(tài)影響查詢。
3、查詢的方法有誤,如指令發(fā)送錯誤,您可檢查清楚操作是否有誤。
4、系統(tǒng)繁忙導(dǎo)致,如網(wǎng)站操作當(dāng)前訪問的人數(shù)較多以致系統(tǒng)繁忙,您可以稍后再試。如已排除以上情況還未解決,您可聯(lián)系歸屬地人工客服核查反饋。
您好,若您是中國聯(lián)通手機(jī)號碼用戶,手機(jī)無法正常上網(wǎng),請先看手機(jī)是否欠費停機(jī),信號是否正常,手機(jī)網(wǎng)絡(luò)是否正常打開,若都是正常狀態(tài)還是無法正常使用,建議可聯(lián)系歸屬地10010人工客服反饋,聯(lián)通升級后,如果你開能次數(shù)過多,系統(tǒng)不回綁定信息也收費,請取消后下月重新開通,
如聯(lián)通手機(jī)無法正常上網(wǎng),請檢查如下情況:
1、確認(rèn)所在地是否有網(wǎng)絡(luò)信號,建議您可在信號強(qiáng)的地方使用;
2、檢查手機(jī)號碼是否欠費停機(jī),請繳費后重啟手機(jī)測試;
3、查詢手機(jī)號碼流量使用是否已達(dá)到封頂值,如當(dāng)月使用流量達(dá)到封頂值會自動關(guān)閉網(wǎng)絡(luò),建議您關(guān)注流量短信提醒或查詢套餐產(chǎn)品說明;
4、檢查USIM卡是否有插好,手機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)置是否正常,如設(shè)置后仍無法上網(wǎng),建議換卡測試;
5、手機(jī)套餐升級為4G套餐后需重啟手機(jī)后測試,否則會影響使用上網(wǎng)功能;
如無法辦理3G流量包,可排查以下原因:
1、號碼歸屬地未開通3G流量包業(yè)務(wù);
2、手機(jī)號碼套餐不符合辦理條件;
3、手機(jī)號碼處于停機(jī)狀態(tài),需正常開機(jī)狀態(tài)才可辦理;
4、手機(jī)號碼套餐已存在流量包且與需疊加流量包沖突;
5、辦理方法有誤,如指令發(fā)送錯誤,請重新檢查操作方式;
6、系統(tǒng)繁忙導(dǎo)致,如網(wǎng)站操作當(dāng)前訪問的人數(shù)較多導(dǎo)致系統(tǒng)繁忙,可以稍后再試。如排除以上情況還未解決,建議可聯(lián)系歸屬地人工客服處理。
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