一、如果您號碼還有剩余流量,但無法使用,可能由于剩余流量超出了使用范圍,如小區(qū)流量需在指定區(qū)域內(nèi)使用,閑時流量只能在特定時段使用,定向流量只能在指定業(yè)務(wù)范圍內(nèi)使用等。
二、如手機使用流量無法正常上網(wǎng),可根據(jù)以下情況進行排障:
【情況一】SIM卡與手機的金屬觸點接觸不充分,可重新插入SIM卡嘗試。
【情況二】SIM卡損壞或手機出現(xiàn)問題,可換機測試,看是否是SIM卡或手機出現(xiàn)故障。
【情況三】當(dāng)前所處位置是信號盲區(qū)或突然沒信號,可換個地方測試并留意身邊其他用戶手機信號是否正常。
【情況四】手機卡欠費、停機,可繳清欠費、開機即可。
【情況五】號碼使用異常被暫停服務(wù),例如號碼用于違法、違規(guī)活動等。
【情況六】在臺港澳地區(qū)或國外漫游,需開通臺港澳漫游、國際漫游功能后才可以使用。
1、首先要考慮一下,手機是否停機了,停機之后數(shù)據(jù)會有顯示,但是無法使用,直接的辦法就是撥打一下手機運營商的查詢話費的號碼,進行查詢,如果停機了,交上話費就可以上網(wǎng)了。
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2、如果排除了不是因為停機的原因?qū)е聼o法上網(wǎng)的那么可以把手機關(guān)機片刻,然后再開機,再打開數(shù)據(jù)連接,看是否可以上網(wǎng)。
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3、還有一種就是先把數(shù)據(jù)連接關(guān)閉了,然后啟動一下手機的飛行模式,過一會再關(guān)閉,再打開數(shù)據(jù)連接,一般也可恢復(fù)的,蘋果手機停機之后,都要使用這種方法,才可以重新使用數(shù)據(jù)流量。
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4、如果上述的方法都無法解決的話,那就要把手機送到維修店給維修人員進行維修了,看是否是數(shù)據(jù)接收等相關(guān)功能損壞了。
1.網(wǎng)卡沒插好:判斷方法:拔插網(wǎng)卡線接頭,網(wǎng)卡燈都不亮。或在設(shè)備管理器中找不到網(wǎng)絡(luò)適配器這個硬件。處理建議:重新拔插網(wǎng)卡,或換個網(wǎng)卡插口,不行就更換網(wǎng)卡。
2.網(wǎng)卡損壞和未裝驅(qū)動:判斷方法:在設(shè)備管理器中網(wǎng)絡(luò)適配器圖標(biāo)為感嘆號,或連接上網(wǎng)絡(luò)后網(wǎng)卡燈為紅色。處理建議:卸載原先驅(qū)動,重新安裝網(wǎng)卡驅(qū)動,亮紅燈建議更換網(wǎng)卡。
3.網(wǎng)卡被禁用:判斷方法:在設(shè)備管理器中網(wǎng)絡(luò)適配器圖標(biāo)為打叉。處理建議:將點擊網(wǎng)絡(luò)適配器點擊啟用。
正常后,在網(wǎng)絡(luò)連接中會有個本地連接的圖標(biāo),然后使用PING命令測試與服務(wù)主機連接正常就可以上以太網(wǎng)了
4.網(wǎng)線問題:判斷方法:PING不通服務(wù)主機(網(wǎng)關(guān)),更換其他人使用的網(wǎng)線可以PING通,可確認是是網(wǎng)線問題。處理建議:如果是網(wǎng)線問題就需要重做網(wǎng)線。
5.IP段沖突或被禁止連接:判斷方法:網(wǎng)卡正常工作。模擬其他正常可上網(wǎng)手機IP及更換其他可上網(wǎng)手機網(wǎng)線,仍然不能連接以太網(wǎng)
以聯(lián)通號碼為例,有以下原因?qū)е隆?/p>
1.用戶此前欠費停機,后期繳費開機,但是這過程中可能造成了手機網(wǎng)絡(luò)識別出錯的情況。建議可關(guān)閉3G\4G和上網(wǎng)功能-重啟手機-開啟3G\4G和上網(wǎng)功能(如不行,可進入飛行模式后,一會再退出),查看是否恢復(fù)。
2.用戶號碼達到一定流量,當(dāng)月流量封頂,導(dǎo)致無法上網(wǎng)。該情況可撥打10010轉(zhuǎn)人工,咨詢號碼上網(wǎng)功能是否處于封頂狀態(tài)。
3.此前有主動關(guān)閉號碼上網(wǎng)功能。該情況可撥打10010轉(zhuǎn)人工,咨詢號碼上網(wǎng)功能是否關(guān)閉,如關(guān)閉,開啟即可。
4.用戶手機本身未開啟蜂窩數(shù)據(jù)或數(shù)據(jù)開關(guān),但是無法使用移動數(shù)據(jù)上網(wǎng)。在手機中開啟即可。如仍不行,可換機嘗試。
手機卡流量突然不能用,這是流量卡使用過程中超過了套餐限制造成了結(jié)果。日常在辦理手機卡時,套餐都會有一定數(shù)額的流量,這樣就可以確保手機在沒有無線網(wǎng)的情況下也能連接網(wǎng)絡(luò)。
但是在使用過程中,如果超過了套餐的限制數(shù),就會造成突然不能用的情況
電信流量卡插上沒有服務(wù),要先檢查是否有打開數(shù)據(jù)連接功能。如果有打開數(shù)據(jù)連接功能,重啟手機再試試。
如果排除以上問題后,檢查一下自己所在區(qū)域是否能夠正常接收移動數(shù)據(jù)信號,有一些接受信號差的情況下,是有可能連不上網(wǎng),換個位置試試。
關(guān)機重新開機再試一下,如果不行請拉到維修部修理。
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