這是一個智能時代！各行各業都在利用人工智能加大工作效率。在人工智能的驅動下，自助服務終端充斥著每個行業。

自助服務終端是以“24小時自助服務”為系統設計理念，可以緩解傳統營業廳人流量過大的問題，彌補原來營業時間上的不足，避免顧客在營業廳辦理業務的煩惱，使顧客感受到輕松、便捷、體貼的服務。

而自助售彩票機可擴大彩票銷售人群，延長彩票銷售時間，擴展彩票銷售網點、增多彩票銷售手段、提高彩票兌獎自動化程度、有效提高資金安全、更是低成本高效率的提高彩票購買服務的發展。

預計未來隨著中國移動互聯網的快速發展，越來越多的老齡彩民開始使用智能觸控彩票機，新一代的80、90后年代的人也迅速成長起來，越來越多的商家，社區，超市等采用智能觸控彩票機，彩票行業的不斷成長，未來中國對智能彩票機的需求規模將不斷增加，預計未來每年新增智能彩票機將超過15萬臺以上。

自助彩票機的產品分類

根據彩票的種類，智能彩票機可分為機打型彩票機和即開型彩票機。

主要場景應用

智能彩票機主要安裝在超市、便利店、銀行大堂、大型商場、住宅小區、政府機構、大型寫字樓、社區超市、車站、藥店等公共場所，市民在散步、逛街、排隊辦事時，都可以利用一點點空閑時間買注彩票，隨時隨地碰碰運氣，獻獻愛心。

小結

彩票自助銷售模式是未來彩票行業發展的必由之路。智能彩票機作為進行售賣彩票的專用銷售終端，用戶可以采用自選、隨機、等方式自由選擇號碼，然后再通過現金、手機支付、網上支付等方式購買彩票，多元化的購買形式，滿足了現代人個性化的需要。該設備具備節省人員開支、降低營業成本、24小時連續工作、無差錯運行等優點。

任職要求：本崗位主要負責銀行大堂引導、分流客戶到指定服務窗口/自助機辦理業務，解答疑問。具體如下：結合客戶特點與業務類型，負責引導、分流客戶到指定窗口或自助機辦理業務;解答客戶使用自助服務終端時遇到的疑問，幫助客戶解決使用過程中遇到的困難;及時了解客戶需求，做好現場服務細節;及時妥善處理客戶投訴，傾聽并記錄客戶意見和建議，定期匯總提交相關負責人;完成上級領導交辦的其他工作。