蘭州市12345政務服務便民熱線（簡稱“蘭州12345熱線”），是集中統一受理企業和群眾非緊急類訴求事項的公共服務平臺。按照“受理、解答、轉派、辦理、回復、回訪、督辦、考核”的閉環工作流程，提供7×24小時不間斷人工服務。
受理范圍包括：經濟調節、市場監管、社會管理、公共服務、生態環境保護等領域的咨詢、求助、投訴、舉報和意見建議。
步驟如下;
①撥打燃氣充值上的客服熱線電話詢問當地燃氣充值方式及充值點地址，也可關注本地城市中燃微信公眾號（城市名字+中燃）按照公眾號提示查詢更全面更具體的信息。
②帶上一張中國燃氣IC充值卡及一張有充足余額的中國農業銀行儲蓄卡到離家最近的農行自助充值點。
③找到農行自助充值機后，把農行儲蓄卡放進自助充值機銀行卡入口，然后點擊【繳費業務】，第一次去充值不太熟悉步驟的話可以尋求營業廳工作人員幫忙，在工作人員的指導下完成充值。
④接著按照充值機提示，把燃氣充值卡放進燃氣IC卡入口（金屬芯片朝上放），然后點擊“確定”.
⑤輸入需購買的燃氣量，可以詢問營業廳工作人員當地網點一立方氣量單價是多少，然后根據自己實際需要購買。
⑥核對充值卡信息及購買氣量信息，沒問題的話按提示點擊“確定”，然后打印充值憑條，最后點擊“退卡”，取回出農行儲蓄卡及充值卡，充值完成。
蘭州市固定電話5開頭的是城關區的，甘肅蘭州的國內長途電話區號是0931，也寫作+0931、0931-、(0931)、（0931），忽略前面的0，也寫作931、+931、931-、(931)、（931），前面加上中國的國際區號0086，也寫作0086-931、0086931、0086931、00860931或者+86-931、+86+931，希望有所幫助。
蘭州駕駛證補證辦理指南
辦理條件：
機動車駕駛證遺失的，機動車駕駛人應當向機動車駕駛證核發地車輛管理所申請補發。
注意事項：
1、機動車駕駛人補領機動車駕駛證后，原機動車駕駛證作廢，不得繼續使用；
2、機動車駕駛證被依法扣押、扣留或者暫扣期間，機動車駕駛人不得申請補發；
3、申請前，機動車駕駛人應當將涉及的道路交通安全違法行為和交通事故處理完畢。
辦理材料
(1)機動車駕駛人的身份證明;
(2)機動車駕駛證遺失的書面聲明。
辦理流程
駕駛人持上述辦理材料到車管所辦理相關的駕駛證補辦手續。
辦理地址
蘭州市公安局交通警察支隊
地址：蘭州市南濱河東路479號
電話：0931-8717114
甘肅省公安廳交通警察總隊
地址：蘭州市城關區武都路212號
蘭州市交警支隊車管所
地址：鹽場路街道鹽場堡3號
辦理時限及費用
辦理時限：審核通過，即時辦理
辦理費用：駕駛證工本費/10元
0931，甘肅蘭州的國內長途電話區號是0931，也寫作+0931、0931-、(0931)、（0931），忽略前面的0，也寫作931、+931、931-、(931)、（931），國外撥打需加上中國的國際區號：0086，故國外撥打寫作0086-931、0086931、0086931、00860931或者+86-931、+86+931。
蘭州市，簡稱蘭，別稱金城，是甘肅省省會，位于黃河上游，是中國陸域的幾何中心，有著“西部黃河之都，絲路山水名城”的美譽。現轄5個區和3個縣，市域總面積1.31萬平方公里，其中市區面積1631.6平方公里。常住人口360多萬人。是一座具有悠久歷史文化的城市。早在5000年前的新石器時代，中華民族的先民就在這里繁衍生息。蘭州是唯一黃河穿越市區中心而過的省會城市。
蘭州自秦朝以來，已有兩千多年的建城史，自古就是“聯絡四域、襟帶萬里”的交通樞紐和軍事要塞，以“金城湯池”之意命名金城，素有“黃河明珠”的美譽。蘭州得益于絲綢之路，成為重要的交通要道、商埠重鎮。后成為中國最早接受近代工業文明的城市之一，新中國成立后被國家確定為重點建設的工業基地之一，成為國家重要的石油化工、生物制藥和裝備制造基地。
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