尊敬的三星用戶您好:
根據(jù)您的描述,建議您嘗試以下步驟操作:
1、檢查SIM卡是否開通GPRS上網(wǎng)業(yè)務會被臨時關閉。
使用手機數(shù)據(jù)上網(wǎng)功能,電話卡需開通數(shù)據(jù)流量上網(wǎng)業(yè)務。您可以聯(lián)系電話卡當?shù)氐木W(wǎng)絡供應商,開通數(shù)據(jù)流量上網(wǎng)業(yè)務。
2、檢查“移動數(shù)據(jù)”開關是否開啟。
用手指向下滑動屏幕頂簾,向左滑動快捷欄,把“移動數(shù)據(jù)”點為綠色。
3、重置上網(wǎng)參數(shù)。
在待機模式下,選擇應用程序-設定-連接-更多設置-移動網(wǎng)絡-點擊接入點名稱-菜單-重置為默設置-設置完成后,重啟手機即可進行上網(wǎng)。
注意:如果您使用的移動卡不支持NET業(yè)務,可以選擇WAP接入點。
如重置上網(wǎng)參數(shù)后仍無法上網(wǎng),您可以嘗試新建APN:
新建“APN”
輸入如下參數(shù):
名稱:隨意填寫
APN:cmwap(移動卡)/uniwap(聯(lián)通卡)/3gwap(3G卡)
代理:10.0.0.172
端口:80
其他無需設置,最后按“菜單鍵(左觸摸感應按鍵)-儲存保存。
4、請您更換其他電話卡嘗試
5、也可以換個時間段或網(wǎng)絡環(huán)境再嘗試。
6、備份手機數(shù)據(jù)(電話簿、短信、圖片等),將手機恢復出廠設置
若故障依舊,建議您將手機送至就近的三星服務中心進行檢測維修
具體服務中心地址請您訪問:
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
歡迎您向我們反饋您的建議和評價:www.diaochaquan.cn/s/3Z0LE
如果手機開啟數(shù)據(jù)流量開關后,不能正常上網(wǎng),請確認下面幾個情況:
手機是否欠費停機,由于手機無法上網(wǎng),可以直接撥打運營商客服電話進行查詢。
查看手機是否禁用了您需要上網(wǎng)的應用的聯(lián)網(wǎng)權限。
查看手機套餐是否有流量限速或者封頂。
查看信號覆蓋情況,如果手機網(wǎng)絡標識內(nèi)沒有4g,3g等標識表示信號強度不足,建議到開闊地點再試。
確認手機是否支持您的手機卡的網(wǎng)絡類型。
你沒有開啟該卡的數(shù)據(jù)流量啊
1、如您無法上網(wǎng)請嘗試關機開機重啟;請檢查是否已達本月流量封頂閥值;手機設置流動數(shù)據(jù)選項APN及名稱是否設置為3gnet。
2、如仍無法上網(wǎng),建議您可通過以下方式進行排障:【1】確認是否有網(wǎng)絡,建議您可在信號強的地方使用;【2】檢查帳戶是否還有話費,如果余額不足則需充值后才能使用;【3】確認是否已設置好手機參數(shù);【4】檢查USIM卡是否有插好,如果已插好但還是無法使用,則建議您到營業(yè)廳檢查USIM卡是否有故障,或換卡測試;【5】檢查手機是否有問題,建議您可換機測試;【6】如遇流量封頂也會導致無法上網(wǎng);【7】號碼未實名登記,逾期未補辦實名登記,被暫停服務;【8】請嘗試關機后重新開機搜索網(wǎng)絡。
3、如果不是上述情形,詳情建議您可聯(lián)系歸屬地聯(lián)通人工客服咨詢,實際情況以當?shù)卣邽闇省?/p>
如您手機無法正常上網(wǎng),請檢查如下情況:
1、升級為4G套餐后如不重啟手機則無法正常使用上網(wǎng)功能;
2、確認是否有網(wǎng)絡,建議您可在信號強的地方使用;
3、檢查帳戶是否還有話費,若余額不足則需充值后才能使用;
4、可關機3-5分鐘后,重啟手機再進行嘗試;
5、檢查USIM卡是否有插好,若已插好但還是無法使用,則建議您到營業(yè)廳檢查USIM卡是否有故障,或換卡測試;
6、如當月使用流量達到封頂值會自動關閉網(wǎng)絡,建議您留意我司短信提醒或查詢套餐產(chǎn)品說明。
您好,如果是手機打不開數(shù)據(jù)上網(wǎng),建議您可通過以下方式進行排障:
【1】確認是否有網(wǎng)絡,建議您可在信號強的地方使用;
【2】檢查帳戶是否還有話費,如果余額不足則需充值后才能使用;
【3】確認是否已設置好手機參數(shù);
【4】檢查USIM卡是否有插好,如果已插好但還是無法使用,則建議您到營業(yè)廳檢查USIM卡是否有故障,或換卡測試;
【5】檢查手機是否有問題,建議您可換機測試;
【6】當月上網(wǎng)產(chǎn)生總流量達到套餐流量封頂值,系統(tǒng)自動關閉上網(wǎng)功能,次月自動恢復開通;
【7】號碼未實名登記,逾期未補辦實名登記,被暫停服務。
如經(jīng)自助排障后還是無法正常使用,建議您聯(lián)系歸屬地人工客服核查處理。
數(shù)據(jù)連接已打開,但無法使用數(shù)據(jù)流量的原因有多種:
1、確保手機卡在運營商是否開通上網(wǎng)功能。
2、有可能是由于信號不好造成。
3、手機有可能已經(jīng)欠費或停機,造成無法使用數(shù)據(jù)流量。
4、剪卡不當造成。
5、檢查接入點是否正確。
6、可能是軟件沖突,也可能是系統(tǒng)問題,可以通過刷機解決。
7、可能是硬件問題,需要返廠解決。大多數(shù)情況下只要重啟手機就可以解決問題,更多問題可以咨詢手機服務運營商。
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