1、如您無法上網請嘗試關機開機重啟；請檢查是否已達本月流量封頂閥值；手機設置流動數據選項APN及名稱是否設置為3gnet。
2、如仍無法上網，建議您可通過以下方式進行排障：【1】確認是否有網絡，建議您可在信號強的地方使用；【2】檢查帳戶是否還有話費，如果余額不足則需充值后才能使用；【3】確認是否已設置好手機參數；【4】檢查USIM卡是否有插好，如果已插好但還是無法使用，則建議您到營業廳檢查USIM卡是否有故障，或換卡測試；【5】檢查手機是否有問題，建議您可換機測試；【6】如遇流量封頂也會導致無法上網；【7】號碼未實名登記，逾期未補辦實名登記，被暫停服務；【8】請嘗試關機后重新開機搜索網絡。
3、如果不是上述情形，詳情建議您可聯系歸屬地聯通人工客服咨詢，實際情況以當地政策為準。
根據流量公平使用原則，聯通騰訊王卡當月總流量達到40GB時，將會關閉流量功能，次月自動開通，這個是無法關閉的。但騰訊大王卡、天王卡、地王卡在當月總流量達到40GB后，如需繼續使用可通過電子渠道開通“解除流量封頂服務”，開通后超出40GB后的所有流量（包括騰訊專屬流量等定向流量）如沒有其他流量包產品,均按照日租寶計費。
短信營業廳：發送短信“KTBXLL”到10010開通“解除流量封頂服務”；發送短信“QXBXLL”到10010關閉“解除流量封頂服務”。
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02
登錄手機營業廳，點擊“服務”-查詢-我的基本信息-辦理解除40GB封頂-點擊開通-確認開通
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03
進入網上營業廳，點擊“自助服務”-查詢-我的基本信息-流量封頂服務
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特別提示
當月流量超出40G，開通服務后使用套餐將不受流量封頂限制，可繼續使用網絡
當月開通，當月有效，次月自動恢復當前套餐的流量封頂限制
解除后資費均按套外資費收取
開通或關閉“流量封頂服務”均免費且立即生效
如果是聯通的騰訊大王卡，開通超級會員黃金版包含有20GB國內流量，使用非騰訊應用或者流量達到封頂解封后都可以使用。如果超級會員黃金版的流量用不了，建議先查看號碼使用流量是否已達到封頂值，如果達到封頂值之后需解除封頂后才能使用。
如果您解除封頂后，20GB騰訊王卡超級會員黃金版專享流量有剩余，那么將不產生流量費用，待流量耗盡后，若無其他流量包抵扣，則按日租寶標準計費。
如果在解除40GB封頂前，已用完20GB騰訊王卡超級會員黃金版專享流量，解除封頂后繼續使用則會產生日租寶費用。
目前騰訊大王卡每天沒有限制，每月執行40GB流量封頂，當月上網產生的總流量達到40GB，系統會自動關閉手機上網功能，次月自動恢復。騰訊大王卡幾乎適用于所有騰訊應用，但也有部分應用是不能夠免流的，其中以下操作不在免流量業務范圍內：
（1）在聯通3G/4G網絡下，QQ瀏覽器內由第三方提供的網頁會消耗套外流量，例如手機新聞網、百度、搜狗、愛奇藝視頻、酷狗音樂、攜程、京東等非騰訊業務；
（2）在聯通3G/4G網絡下，QQ音樂客戶端內的少數操作會消耗少量套餐外的流量，如蘋果手機的分享操作；?
（3）在聯通3G/4G網絡下，QQ音樂客戶端明星直播節目，即客戶端—發現頻道——明星直播，由于騰訊技術原因，目前暫時不提供免流服務；
（4）在無線上網卡、移動WIFI、MIFI、平板電腦（如ipad）等設備上暫時不能提供免流量服務；
（5）手機號碼作為熱點使用時，不可以免流量；
PS：由于默認開通“流量日租寶”功能，所以王上無需過分擔心。
（6）在非騰訊APP內使用騰訊業務不免流量。例如聯通3G/4G網絡下，新浪微博播放騰訊音樂。
（7）只有使用騰訊系應用才能免流量，使用不是騰訊軟件會消耗套外流量。請注意下載正版的騰訊軟件。另外，目前騰訊軟件‘應用寶’手機客戶端只支持安卓系統，蘋果和塞班等其他系統的‘應用寶’軟件均不是騰訊公司的，請注意下載使用。
聯通騰訊王卡，根據網絡使用公平原則，在當月總流量達到40G后將會關閉上網功能，次月自動恢復。如當月要繼續使用，可通過電子渠道開通“解除流量封頂服務”，開通后超出40GB后的所有流量（包括騰訊專屬流量）均按照日租寶計費。解除流量封頂服務可通過以下渠道辦理：
1、登錄中國聯通手機營業廳APP，點擊菜單“服務-查詢-我的基本信息-解除流量封頂服務”申請解除40GB上網流量封頂。
2、登錄中國聯通網上營業廳，點擊菜單“自助服務-查詢-我的基本信息-解除流量封頂服務”申請解除40GB上網流量封頂。
3、通過【王卡助手】微信公眾號-特權-個人中心-流量解封-開通。
聯通騰訊大王卡每月總流量達到40GB時，將會關閉流量功能，次月自動開通；您可通過電子渠道開通“解除流量封頂服務”，開通后超出40GB后的所有流量（包括騰訊專屬流量）均按照日租寶計費；登錄聯通手機營業廳：點擊“服務”＞“查詢”＞“我的基本信息”中可辦理“解除流量封頂服務”。
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