如果手機(jī)開啟數(shù)據(jù)流量開關(guān)后,不能正常上網(wǎng),請(qǐng)確認(rèn)下面幾個(gè)情況:手機(jī)是否欠費(fèi)停機(jī),由于手機(jī)無法上網(wǎng),可以直接撥打運(yùn)營(yíng)商客服電話進(jìn)行查詢。
查看手機(jī)是否禁用了您需要上網(wǎng)的應(yīng)用的聯(lián)網(wǎng)權(quán)限。
查看手機(jī)套餐是否有流量限速或者封頂。
查看信號(hào)覆蓋情況,如果手機(jī)網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識(shí)內(nèi)沒有4g,3g等標(biāo)識(shí)表示信號(hào)強(qiáng)度不足,建議到開闊地點(diǎn)再試。
確認(rèn)手機(jī)是否支持您的手機(jī)卡的網(wǎng)絡(luò)類型。
4G信號(hào)很差4G可以使用的條件:
1、手機(jī)支持通訊商4G網(wǎng)絡(luò)頻段;
2、手機(jī)卡支持4G。
3、本地有4G網(wǎng)絡(luò)信號(hào)覆蓋。
4、手機(jī)的4G開關(guān)打開了沒有。無4G的解決辦法:1、手機(jī)可能沒有更新移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)置,因此,手機(jī),提示你更新的時(shí)候就更新下。2、手機(jī)卡開通4G,并且開通4G套餐。3、如果本地沒有4G網(wǎng)絡(luò)或者4G數(shù)據(jù)信號(hào)差,那就沒辦法了。4、打開4G開關(guān)。
若手機(jī)無法通過移動(dòng)數(shù)據(jù)上網(wǎng),建議您:
1.下滑屏幕頂簾開啟移動(dòng)數(shù)據(jù)。
2.若以上操作后仍無法上網(wǎng),建議重置手機(jī)上網(wǎng)參數(shù):設(shè)置-移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)-接入點(diǎn)名稱-更多-重置為默認(rèn)設(shè)置。
3.更換其他SIM卡或換個(gè)時(shí)間段嘗試,排除網(wǎng)絡(luò)問題。
4.將手機(jī)升級(jí)至最新版本。
5.若無效,請(qǐng)備份手機(jī)中數(shù)據(jù)將機(jī)器恢復(fù)出廠設(shè)置。若問題依然存在,請(qǐng)您攜帶購機(jī)發(fā)票、包修卡和機(jī)器送到三星服務(wù)中心檢查。
建議處理方式:
1、看周圍其他人的使用情況,所有人都無法使用時(shí)請(qǐng)想移動(dòng)客服反饋.
2、撥打10086人工服務(wù),反應(yīng)問題。
3、向10086客服人員提供,沒有信號(hào)的時(shí)間、具體地點(diǎn)、情況等。沒有移動(dòng)信號(hào)和基站有關(guān)系;也有可能是你所在的地方屬于信號(hào)覆蓋的盲區(qū);也有可能是手機(jī)或手機(jī)卡的問題;如果手機(jī)或手機(jī)卡有問題,可換機(jī)換卡進(jìn)行測(cè)試。
這有三種情況。
第一種情況是補(bǔ)換卡的芯片有問題,導(dǎo)致系統(tǒng)雖然激活了,但是手機(jī)收不到信號(hào)。
第二種是移動(dòng)系統(tǒng)問題,移動(dòng)系統(tǒng)存在滯后性,號(hào)碼顯示激活成功,但實(shí)際還不能使用。用戶可以等待一下再嘗試。
第三種是用戶的手機(jī)卡槽問題,手機(jī)卡沒有和手機(jī)嚴(yán)密貼合也會(huì)導(dǎo)致這個(gè)問題
您的意思是您修改了默認(rèn)的移動(dòng)數(shù)據(jù),另一張卡就變成沒有了信號(hào)。
這是因?yàn)楝F(xiàn)在的雙卡雙待手機(jī)如果默認(rèn)使用每一張手機(jī)的移動(dòng)數(shù)據(jù)流量上網(wǎng),那么這張卡就默認(rèn)是主卡,另一張卡就默認(rèn)是副卡,就只能享受2G信號(hào),如果你們當(dāng)?shù)貏偤脹]有這個(gè)運(yùn)營(yíng)商的2G信號(hào),就有可能顯示無服務(wù)狀態(tài)。
檢查是SIM卡還是手機(jī)出現(xiàn)了問題,方法:取下SIM卡插進(jìn)另外的手機(jī)里,嘗試接收短信,如果可以收到短信則是手機(jī)的問題,如果收不到短信,則SIM卡出現(xiàn)問題。
若SIM卡出現(xiàn)問題:
1、撥打電話嘗試是否SIM卡失效;
2、撥打運(yùn)營(yíng)商客服電話,查看是否已經(jīng)欠費(fèi)停機(jī);
3、查看SIM卡信號(hào)強(qiáng)度,信號(hào)差會(huì)造成短信暫時(shí)無法獲取或者延遲。
若手機(jī)出現(xiàn)問題:
1、查看是否手機(jī)儲(chǔ)存已滿造成無法接收短信;
2、查看短信攔截黑名單是否有對(duì)應(yīng)的號(hào)碼。
若問題依舊存在,攜帶手機(jī)和保修卡等去維修服務(wù)中心進(jìn)行處理了。
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