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京東了解用戶的真實情況，才能更好的進行處理。既然是官方的客服，應該是沒有什么問題的，可以接電話后詢問詳情。但是注意辨別信息的真偽，防止遭受錢財損失。京東極速版是由京東官方出品，讓大家在享受實惠購物、賺錢樂趣的同時也體驗到京東品質服務的購物APP。