提示有流量但不能使用可能是以下幾個原因:手機停機,充值話費后,需將手機重啟,流量正常使用。
1、剩余流量為定向流量,定向流量是有指定使用渠道或范圍,非通用流量,建議您按照業務規定使用;
2、有些流量在特定時間外是不能使用的,比如月末流量包。
3、流量有使用的優先級,您可以回復“流量使用優先級”進行查看。
4、可將手機帶至服務廳或手機維修點讓技術人員幫您檢測!
5、如果周圍用戶都不能使用,請詳細描述一下產生故障的地點,并及時與人工客服聯系。
一、檢查卡號是4G卡板還是2G卡板,2G卡板雖然現在很少了,但不代表沒有。 二、檢查手機,如果是雙卡手機的話,看是否插在卡槽一,因為目前部分手機雙卡手機的卡槽二只支持2G網絡;如果插在卡槽一仍然顯示2G,建議設置下APN后重啟下手機,具體操作:設置-移動網絡-接入點名稱(APN)-添加/新建-名稱APN同時改為“cmiot”,然后重啟下手機試試。如果還不行建議截圖提供更多信息或者找運營商客服處理
若是手機中插入了一張移動卡和其他運營商SIM卡,進入手機設置-雙卡與移動網絡中沒有“數據”選項,那當前使用的手機可能是移動全網通機型。在手機內插入移動卡的情況下,默認使用移動卡為數據流量且不可切換,若您需要使用其他運營商SIM卡做為數據卡進行上網,您將移動卡關閉或是取出即可:
第一,沒有流量了不過這不太可能
第二,重啟網絡
第三,重啟手機
第四,撥出手機卡重新安裝上,重開數據流量
最后一個,前面都不行的話,聯系所用手機的移動通信商
如手機無法正常上網,請檢查如下情況:
1、升級為4G套餐后如不重啟手機則無法正常使用上網功能;
2、確認是否有網絡,建議可在信號強的地方使用;
3、檢查帳戶是否還有話費,若余額不足則需充值后才能使用;
4、可關機3-5分鐘后,重啟手機再進行嘗試;
5、檢查USIM卡是否有插好,若已插好但還是無法使用,則建議到營業廳檢查USIM卡是否有故障,或機卡互換測試;
6、如當月使用流量達到封頂值會自動關閉網絡,建議留意我司短信提醒或查詢套餐產品說明。
如排除以上原因仍無法解決,可聯系當地客服熱線反饋。
1、檢查SIM卡是否開通GPRS上網業務或被臨時關閉。使用手機數據上網功能,電話卡需開通數據流量上網業務。可以聯系電話卡當地的網絡供應商,開通數據流量上網業務。
2、檢查“移動數據”開關是否開啟。用手指向下滑動屏幕頂簾,向左滑動快捷欄,把“移動數據”點為綠色。
3、重置上網參數。在待機模式下,選擇待機畫面-應用程序-更多設置-移動網絡-點擊接入點名稱-菜單-重置為默設置-設置完成后,重啟手機即可進行上網。
移動卡可以接通,但是不能使用流量,這是跟移動卡的流量已經被限制,有直接關系,移動卡作為移動公司專門推出的手機卡,在手機號上有每個月的專屬流量套餐,在套餐內可以無限使用,一旦超過套餐,就會被限制使用流量,但是號碼仍然可以正常接通
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