1檢查是否路由器問題；

2帶寬保障；

3.測丟包；

4.更換機頂盒；

5.測速是否不達標。

可以按以下方法檢查處理卡屏的問題：1.斷電并重啟設備，觀看是否正常；

（1）.如果不正常將機頂盒端網線拔下，連接到電腦或者PDA，開始測速。

2.排查是否路由器原因；

（1）.可以將寬帶入戶線直接連機頂盒，登陸用戶寬帶賬號將機頂盒配置為PPPOE，并重啟機頂盒，

（2）.如果觀看順暢，判斷為路由器問題，建議更換路由器。

3.帶寬保障；

（1）.如果測速正常，用戶上網下載同時觀看電視出現卡頓，則應檢查是否為用戶提供視頻業務保障，請與網管機房聯系檢查、處理。

4.測丟包；（1）.正常情況下，丟包率為0，顯示“0%loss”。如果丟包率>0.5%，會造成視頻卡頓。

5.更換機頂盒；

（1）.如果排除了全部的網絡問題后，可能是機頂盒障礙問題，

（2）.發起機頂盒解綁流程，更換機頂盒測試。

6.測速不達標，測速不達標可能存在以下原因：

（1）.網線質量、網線接頭問題，

（2）.交換機、ONU故障，

（3）.OLT上聯不足。

"pda能玩游戲。"1.因為pda是一種集計算機、通訊和娛樂等多功能于一體的手持設備，它能運行許多應用程序，包括游戲。2.隨著技術的進步，現在的PDA配置越來越強大，在硬件和軟件方面都有了很大的提升，能玩的游戲也越來越多樣化和豐富，因此PDA能玩游戲。

卡頓原因：

1.設備長時間運行造成不穩定；

2.網絡存在光衰、丟包；

3.OLT上聯不足。卡頓處理方法：斷電并重啟設備，觀看是否正常。如果正常無需以下檢查。如果仍不正常將機頂盒端網線拔下，連接到電腦或者PDA，開始測速。

解決辦法一、PDA打不開，屏幕上沒有顯示解決：

1.使用手寫筆輕點PDA背面的重置按鈕（小孔中），對PDA進行重啟；

2.上述操作沒有反應則將PDA放到同步底座上，并確保接充電器；

3.打開PDA電源開關希望能幫助到您！