1、發送短信“0000”至“10086”。
2、收到“10086977”短信，查詢了該手機所有套餐業務（收費和不收費都有）。
3、想取消第一項收費業務。
4、回復“10086977”的短信，發送“1”（該套餐序號）至該號碼。（想取消哪個業務，就發送哪個業務的序號。）5、再次收到“10086977”短信，告知已經取消了該業務。6、“10086”也發來一個取消套餐的告知短信。7、業務取消完成，次月生效。
流量季度包有30元/季度包210M、60元/季度包450M、90元/季度包1500M,是90天內有效。如果流量使用完，但是時間并沒有到期，流量套餐包不失效，超出后按0.29元/M收費。到期后，流量自動取消，失效后不自動續訂，所以沒有取消方式的。
如果還要用移動卡，月租是不能取消的。但是如果是取消移動業務套餐，可以發送短信QXTC給10086，根據10086回復的短信提示取消套餐。
其他取消移動套餐的方法：
1、致電10086
進行人工服務，要求客服取消套餐月租。
2、手機或電腦登錄中國移動網上營業廳。登陸后找到我的賬戶，對所辦理的套餐進行修改或取消即可。
3、攜帶身份證到附近營業廳辦理取消業務。
注：三種方式均需要知道sim密碼，如果忘記可以攜帶身份證到營業廳修改密碼。
1、移動用戶可登錄中國移動APP或10086APP的手機營業廳客戶端，通過路徑“我的”-“已辦業務”-“退訂”，選擇需要取消的業務，根據頁面提示信息操作退訂。以上路徑以辦理頁面實際顯示信息為準。
2、發送短信0000到10086免費查詢已開通的相關業務，如需取消，在2小時內回復業務前對應序號即可。
部分業務暫不支持通過以上方式自助辦理取消，您可撥打10086聯系人工客服辦理退訂，具體以實際情況為準。
若無法使用4G網絡，建議您：1.查看手機卡是否支持4G業務。
2.是否選擇4G網絡模式：設定-連接-移動網絡-網絡模式SIM1/SIM2-4G/3G/2G（自動連接）或3G/2G（自動連接）。注：兩張卡插入聯通/移動卡時：不能同時使用3G或4G網絡，若一張卡設置為4G/3G/2G（自動連接）或3G/2G（自動連接），那么另一張卡將自動變為僅2G網絡。3.確認所在區域是否覆蓋4G網絡，換其他地點嘗試。4.關機重新啟動或者換卡嘗試。5.若無效，建議備份手機中的數據（聯系人、信息、照片等），恢復出廠設置嘗試；若問題依然存在，請您攜帶購機發票、包修卡和機器送到服務中心，由專業的售后工程師幫助檢測。1、打開并登陸中國移動APP，點擊“我的”—“已訂業務”。在已定業務中，找到相應業務，點擊“退訂”。
2、到當地的營業廳，找工作人員取消想取消的移動流量套餐。
3、撥打10086，選擇人工客服服務，跟他們說要取消移動流量套餐，根據他們的指示操作，即可取消移動流量套餐。
拓展資料:
客戶服務主要體現了一種以客戶滿意為導向的價值觀，它整合及管理在預先設定的最優成本—服務組合中的客戶界面的所有要素。
廣義而言，任何能提高客戶滿意度的內容都屬于客戶服務的范圍。客戶滿意度是指：客戶體會到的他所實際“感知”的待遇和“期望”的待遇之間的差距。
客戶服務是向消費者提供服務前后所采取的一種措施，包括銷前服務和銷后服務。客戶服務可以由人來提供，也可以由自助服務來完成，如官方網頁網上留言等，主要體現了一種以客戶滿意為導向的價值觀。
可以直接登陸移動的官方營業廳，找到訂購的項目，然后退訂就可以了，還可以用官方APP，登陸后也可以退訂。如果弄不好的話，還可以直接打客服電話，讓人工客服幫你取消。
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